Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, cách chúng tôi mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, ai có quyền truy cập thông tin cá nhân, thời gian lưu trữ và cách bạn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn
Chính sách này giải thích cách 24k xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham gia...
Thu thập dữ liệu tối thiểuMã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền truy cập và xóa thông tinLưu trữ trong Việt NamCập nhật định kỳ
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và tại sao
Khi bạn đăng ký tài khoản 24k, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cần thiết để xác minh tuổi và vị trí. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi lại với mã tham chiếu, giá trị và thời gian để đối chiếu bảng sao kê của
bạn. Lịch sử chơi—bao gồm phòng slot bạn mở, bàn live casino bạn tham gia, cược thể thao bạn đặt—được lưu để hiển thị trong lịch sử tài khoản và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không bán danh sách email, không chia sẻ số điện thoại với bên thứ ba marketing và không theo dõi hoạt động bên ngoài miền 24k.onl.
Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ, với quyền truy cập giới hạn cho nhóm hỗ trợ và bộ phận tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu sao lưu hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào, nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Sáu cột trụ bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc minh bạch, kiểm soát dữ liệu và bảo mật kỹ thuật. Mỗi quyết định thiết...
Mã hóa đầu cuối
Mọi lần bạn nhập mật khẩu, xác nhận nạp tiền qua ZaloPay hoặc gửi yêu cầu rút về VNPay, dữ...
Phân quyền truy cập
Chỉ bốn kỹ sư cấp cao và hai nhân viên tuân thủ có quyền đọc bảng dữ liệu người dùng...
Quyền xuất và xóa
Trong cài đặt tài khoản, chọn Xuất dữ liệu để nhận file JSON chứa tất cả thông tin cá nhân...
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie lưu sở thích ngôn ngữ...
Lưu trữ trong nước
Tất cả cơ sở dữ liệu người dùng nằm trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu Việt Nam...
Xem lại định kỳ
Chính sách này được rà soát mỗi quý để phản ánh thay đổi kỹ thuật, yêu cầu pháp lý mới...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Sự khác biệt giữa các trang pháp lý của chúng tôi
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc chơi game. Dưới đây là bảng so sánh giúp bạn hiểu trang nào trả lời câu...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quy tắc nạp rút tiền, hạn mức cược, xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Đọc phần này nếu bạn muốn biết trách nhiệm pháp lý khi sử dụng sảnh chơi.
Quy tắc game
Mô tả cách hoạt động của từng loại trò chơi: tỷ lệ trả thưởng slot, luật bài baccarat, quy tắc đặt cược thể thao và cách tính điểm blackjack. Không đề cập đến quyền riêng tư hay dữ liệu cá nhân, chỉ tập trung vào cơ chế chơi.
Chính sách cookie
Chi tiết về từng loại cookie chúng tôi đặt: phiên đăng nhập, sở thích ngôn ngữ, cài đặt múi giờ. Giải thích cách bạn xóa cookie trong trình duyệt và tác động đến trải nghiệm khi bạn tắt cookie bên thứ ba.
Câu hỏi thường gặp
Tập hợp các câu hỏi phổ biến về tài khoản, nạp tiền, rút tiền, slot và bàn live casino. Không thay thế các trang chính sách nhưng cung cấp câu trả lời nhanh cho tình huống cụ thể như thời gian xử lý VNPay hay yêu cầu xác minh email.
Trung tâm hỗ trợ
Danh sách kênh liên hệ—email, live chat, form trực tuyến—và giờ hoạt động. Mỗi kênh phù hợp với loại yêu cầu khác nhau: email cho vấn đề bảo mật phức tạp, live chat cho hỗ trợ nhanh, form cho yêu cầu tài liệu có cấu trúc.
Trang này
Bạn đang đọc chính sách bảo mật. Sử dụng làm tài liệu tham khảo khi bạn muốn hiểu cách 24k thu thập, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Cập nhật mỗi quý để phản ánh thực tiễn hiện tại.
NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU
Các yếu tố hình thành trải nghiệm bảo mật của bạn
Chính sách bảo mật không chỉ là văn bản—nó phản ánh cách chúng tôi thiết kế từng luồng tài khoản, từ màn hình đăng ký đến bảng điều...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trong cài đặt tài khoản, tab Bảo mật cho bạn...
Lịch sử đăng nhập
Màn hình Phiên hiển thị mười lần đăng nhập gần...
Trung tâm đồng ý
Khi lần đầu mở tài khoản, bạn thấy hộp thoại...
Thông báo thay đổi chính sách
Mỗi khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật...
Mã hóa hiển thị
Biểu tượng khóa màu xanh bên cạnh thanh địa chỉ...
Cổng yêu cầu dữ liệu
Trong mười bốn ngày kể từ khi gửi yêu cầu...
Câu trả lời nhanh về quyền riêng tư và dữ liệu
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh tuổi. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và giá trị để đối chiếu bảng sao kê. Không thu thập địa chỉ nhà chi tiết trừ khi bạn yêu cầu gửi tài liệu giấy.
Chỉ bạn, đội hỗ trợ khi bạn mở ticket và bốn kỹ sư cấp cao khi điều tra sự cố kỹ thuật. Nhà cung cấp game nhận mã phiên tối thiểu để vận hành bàn live casino nhưng không thấy tên, email hay số dư tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ danh sách người chơi với mạng quảng cáo.
Đăng nhập, vào Cài đặt → Bảo mật → Xuất dữ liệu. Nhập mật khẩu để xác nhận, sau đó chọn Gửi yêu cầu. Trong hai mươi bốn giờ bạn nhận email chứa liên kết tải file ZIP bảo vệ mật khẩu với JSON thông tin tài khoản, CSV giao dịch và PDF tóm tắt hoạt động.
Có. Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản, đính kèm ảnh chụp giấy tờ để xác minh quyền sở hữu. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc và hoàn tất xóa trong bảy ngày. Chỉ giữ log giao dịch tối thiểu theo quy định thuế trong năm năm.
Có, nhưng thời gian xử lý yêu cầu và lựa chọn thanh toán có thể khác. Người dùng Việt Nam được ưu tiên hỗ trợ qua MoMo, ZaloPay và VNPay với xác minh nhanh. Người dùng ở khu vực khác nơi pháp luật địa phương cho phép sẽ thấy tùy chọn thanh toán và thời gian xử lý phù hợp với quy định địa phương.
Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie lưu sở thích ngôn ngữ và cookie ghi múi giờ để hiển thị thời gian giao dịch chính xác. Không có pixel theo dõi quảng cáo, không có SDK phân tích bên thứ ba. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.
Mỗi quý chúng tôi rà soát để phản ánh thay đổi kỹ thuật và yêu cầu pháp lý mới. Mọi sửa đổi quan trọng được thông báo qua email và banner trên trang chủ ít nhất mười bốn ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản đầy đủ luôn có tại địa chỉ này, và bản lưu trữ nằm trong mục chân trang.